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    Capacitación transformadora: evidencia del efecto formativo en emprendedores ecuatorianos
    (Universidad UTE, 2026-02-10)
    José Luis Basantes Garcés
    ;
    ;
    Maria Bethania Felix Lopez
    El presente trabajo analiza el impacto de dos acciones formativas —Gestión Financiera para MYPES e Innovación y Diseño de Modelos de Negocio— dirigidas a emprendedores de la provincia de Pichincha, Ecuador. La investigación responde a la necesidad de fortalecer capacidades en gestión, financiamiento e innovación, frente a un ecosistema emprendedor marcado por alta mortalidad empresarial y baja incorporación de tecnología. Se adoptó un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, con aplicación de pruebas psicométricas (α de Cronbach, ICC) y análisis de diferencias pre y post formación mediante la prueba de Wilcoxon. Los resultados evidencian mejoras significativas en el desempeño de los participantes en ambos cursos (p < 0.05), con mayor consistencia en el curso de finanzas (α = 0.796) frente al de innovación (α = 0.481). No se hallaron correlaciones significativas entre satisfacción y mejora de desempeño. Se concluye que la formación especializada fortalece competencias clave para la sostenibilidad empresarial, aunque se requiere mejorar la calidad técnica de los instrumentos de evaluación y ampliar el enfoque hacia impactos de largo plazo. El estudio aporta evidencia empírica sobre el valor estratégico de la educación emprendedora como herramienta para el desarrollo económico territorial.
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    Sociometric Study of Intragroup Relations in a Work Group
    (Universidad del Pacifico, 2018) ;
    Guzmán Vilar Laritza
    ;
    Betty Alexandra Rivera Rivera
    ;
    The aim of this study is to explore intragroup relations in retail. The article conduct a sociometric analysis that takes into account labor and affective criteria, using the probability theory method and the UCINET program. In so doing the paper observe that the group, despite having been formally established for more than five years, does not display any solid indicators of high cohesion. The article observe that formal authority and informal leadership do not coincide and that there are two group factions in both criteria, which supports the finding of low cohesion. But despite these deficiencies in terms of cohesion, paper do not find any completely ignored or solitary individuals; as such, the group has established relations that can be improved. To this end, group cohesion should be promoted through a work design that facilitates interaction between individuals and rewards group results, all of which will serve to enhance the performance of this group.
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    Redes neuronales para el análisis de variables de la fluctuación laboral
    El fenómeno de la satisfacción laboral genera altos costos para las organizaciones, ya que tiene un impacto en los procesos de selección, capacitación y motivación de sus recursos humanos, al tiempo que afecta la productividad y la calidad, e incluso afecta la lealtad de los clientes. Por este motivo, la previsión o el control del comportamiento de la rotación de personal son de gran importancia para una empresa. Aunque predecir el comportamiento de la rotación es una intención casi imposible debido al número de variables que condicionan este comportamiento. El objetivo de esta investigación fue tratar de identificar, mediante el uso del análisis de redes neuronales, qué variables internas de la organización, de naturaleza objetiva, de naturaleza demográfica y asociadas con sus recursos humanos, mostraron una relación o incidencia en la rotación de los empleados. Con este propósito, se analizaron las bases de datos sobre el comportamiento de rotación del personal en organizaciones empresariales con diferentes características. El análisis a través de redes neuronales permitió establecer una relación significativa entre variables tales como: ingreso promedio, nivel escolar y edad; Asimismo, no se encontraron diferencias significativas en otras variables, como el tipo de sector, los años de experiencia en el sector, los años de trabajo en el puesto o los años de trabajo, la posición jerárquica ocupada en la organización y el número de dependientes.
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    Evaluación multicriterio de estrategias de crecimiento en el sector artesanal: evidencia empírica mediante el método COPRAS
    El estudio aplica el método COPRAS (Complex Proportional Assessment) para la selección colectiva de estrategias de expansión en emprendimientos artesanales, integrando criterios económicos, operativos y de mercado. Participaron treinta emprendedores que evaluaron cuatro alternativas: expansión por comercio electrónico, alianza con distribuidores locales, licencia a terceros y apertura de tienda física piloto. A partir de una matriz de decisión grupal y la asignación de pesos individuales, se calcularon las utilidades y el ranking de alternativas. Los resultados muestran que la expansión por comercio electrónico (A₂) obtuvo la mayor utilidad relativa (U2 = 100 %), validada por un alto nivel de concordancia grupal (W = 0.71, p < 0.001) y una estabilidad del 89% en el análisis de sensibilidad. Estos hallazgos indican que la digitalización constituye la estrategia más eficiente, sostenible y robusta para el crecimiento del sector artesanal, al equilibrar rentabilidad, inversión y riesgo. El estudio contribuye metodológicamente al campo de los métodos multicriterio aplicados al emprendimiento y ofrece implicaciones prácticas para el diseño de políticas públicas y programas de fortalecimiento productivo orientados a la transformación digital.
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    Perceived Importance vs Performance in Dental Care: Exploring Patient Satisfaction Across Age, Gender, and Purchasing Power
    Introduction: Patient satisfaction is a key indicator of healthcare quality, particularly in dental services, where both clinical and non-clinical factors shape perceptions of care. This study aims to investigate the impact of demographic variables—specifically age, gender, and purchasing power—on patient satisfaction with dental services in Quito, Ecuador. Methods: A sample of 485 patients was surveyed using a modified SERVPERF model combined with an attribute matrix. The instrument captured the perceived importance and satisfaction associated with 14 service attributes. Stratified random sampling was applied based on age, gender, and purchasing power. Satisfaction indices were calculated, and differences among groups were analyzed using the chi-square test. Results: Age was the only variable with a statistically significant impact on patient satisfaction (p < 0.05), whereas gender and purchasing power showed no significant differences. Professionalism, quality, and empathy were rated as the most essential attributes across all groups. Interestingly, attributes considered less important—such as waiting time and payment methods—received higher satisfaction scores. The attribute matrix revealed that critical attributes (important but underperforming) differed mainly by age group. The highest satisfaction scores were observed among patients under 25, while the lowest were reported among those aged 40 to 60 and in lower-income groups. Discussion: Findings highlight the relevance of age-sensitive strategies in dental care and underscore a potential misalignment between what patients value most and what they rate most positively. The combined SERVPERF and attribute matrix approach proved effective for generating actionable insights. Further research in diverse contexts is needed to validate these findings.
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    Managing Physical and Market Constraints to Make Investment Decision: A Methodological Proposal Programmed in MATLAB
    <jats:p> The need to seek a balance between installed capacities and demand is an imperative for all companies. To respond to this demand, various proposals have been formulated, among which the Theory of Constraints stands out, although the application of these methodologies is always limited by financial availability. This research shows the results of the application of a methodological proposal applied in a pharmaceutical laboratory that allows managing the increase in physical or market constraints, as appropriate, also considering the incidence of capacities in supply chain management. To achieve the proposed objective, programming in MATLAB R2019a is used. The systematic application of the methodology allowed an optimal use of financial availability, an increase in the capacity utilization and an increase in the profits generated during the process. </jats:p>
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    Facing post COVID-19 era, what is really important for Ecuadorian SMEs?
    <jats:p> Small and medium-sized enterprises (SMEs) have to face the time post COVID-19. The pandemic impacted the SMEs with great force worsening the well-known situation of lack of resources and its tendency to disappear in the very early years of existence. This systemic crisis jeopardizes SMEs in many ways and it is necessary to find ways to emerge and survive from this crisis. This manuscript conducts a literature study on more than 100 manuscripts that present recommendations from McKinsey &amp; Company for SMEs to face post-pandemic time. Through the application of the entropy-weight coefficient method this paper finds priorities from Ecuadorian SMEs out of essential elements proposed at the literature review, to introducing at the managing process to face post COVID-19 era. </jats:p>
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