Elisa Guillén ArguellesHermelindo Chi PootJosé Román Bracamonte PachecoElisa Malibé Carballo Guillén2026-02-192026-02-192024-11-29978607265873810.46990/iQuatro.2024.08.25.7https://cris.ute.edu.ec/handle/123456789/1927El objetivo de la presente investigación es determinar el impacto que tienen las operaciones en los determinantes (utilidades, ventas y número de trabajadores) de las micro y pequeñas empresas (mypes) familiares (EF) y no familiares (ENF). Se presenta un estudio cuantitativo causal y de diferencias de medios para determinar el impacto que tienen las estrategias operativas sobre los determinantes de las mypes. Se realizó un muestreo aleatorio simple de 421 directivos que gestionan entre 1 y 50 empleados en Benito Juárez, Quintana Roo, México. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de un cuestionario durante los meses de enero a marzo de 2024. Se comprobó la hipótesis planteada en el estudio y se encontró que el desarrollo de la innovación (DI) presenta la mayor valoración (0.217) con los factores determinantes (FD) y el mayor impacto (0.42055). Además, se comprobó que no hay diferencias significativas en las estrategias operativas sobre el desempeño económico entre las mypes familiares y no familiares.CompetitividadEstrategiasFamiliaresMypesOperativasbook-chapter